L'application spécifique commencera par une suite d'interviews et d'entretiens avec les personnes qui ont une bonne connaissance de leur entreprise et qui seront les futurs utilisateurs. Les documents papiers, les habitudes, les modes opératoires, les contraintes et règles du métier, les éléments spécifiques à l'entreprise sont les informations qui vont servir de fondation à la future application. C'est aussi le bon moment pour repenser certains points d'organisation. Les questions posées lors des interviews amènent à réfléchir sur des possibilités qu'on n'avait pas imaginées.
Combiens de personnes vont utiliser cette application aujourd'hui, demain? Sont-ils tous au bureau, se déplacent-ils, il y a-t-il plusieurs bureaux? Des personnes extérieures à l'entreprise seront-ils concernés? Quel est le niveau de confidentialité et de sécurité?
L'application sera-t-elle étroitement liée à une suite bureautique, devra-t-elle échanger des informations avec d'autres applications, importer, exporter, imprimer de forts volumes ou plutôt tendre vers le zéro papier. Sera-t-elle le back office d'un serveur web ou encore son interface sera-t-elle entièrement tournée vers Internet et composée majoritairement de pages web?
Utilisera-t-on des ordinateurs courants, des Thin Client, des PDA ou terminaux industriels? Sera-t-on exclusivement sous Windows, ou bien MacOS ou Linux seront-ils à prendre en compte?
CD, DVD ou clé USB seront-ils des supports potentiels?
Le design et l'ergonomie auront-ils une importance, l'image qu'ils véhiculeront aura-t-elle un impact significatif?
Les questions sont nombreuses, multiples, complexes. Les réponses amènent à une réflexion profonde. Si le projet est d'envergure, il sera découpé en plusieurs tranches, en phases de développements dont la réalisation sera fonction de l'intérêt, de la priorité pour l'entreprise. Chaque phase sera développée, testée, utilisée réellement et adoptée avant le passage à la phase suivante.
Une estimation du temps et du coût permettront de déterminer si le projet sera réalisable ou hors de portée de l'entreprise.
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